1997年的IT大事——电子商务发展年 1997年，人们开始郑重看待基于Internet的电子商务。就在一年前，一家公司才能做到在Web上公布情况介绍而不被人（过于）耻笑。但是，到了1997年底，没有制定电子商务战略——或者没有认识到自己的行业正如何发生变化、自己应如何应对——的公司则开始担心自己是否会落伍，或者至少说，担心会不会缺乏竞争力。不是所有这种担心都会化为行动。多伦多一家咨询公司Cybermanagement总裁Walid Mougayar说：“1997年，人们仍对Internet心存不少怀疑，尤其是那些大型公司。这些公司确实感到了来自它的威胁，却不知道究竟该采取什么样的行动。”存在这种不确定状况并不足为奇。除了对安全的担忧，对带宽的顾虑及技术的落后，今天，Broadvision公司和Interworld等为电子商务提供端到端平台的还处于初期阶段。Mougayar说，结果，“仍有许多国产软件，人们仍无法确定软件平台的发展方向。搭建一个世界级的网站并非易事。”这种担心、怀疑和莫测漫延到了消费者市场。总体上，1997年，网上零售商超过了10万家。但是，尽管公众被Yahoo和Amazon.com等在年中成功地公开上市的公司所吸引，但是，对安全的顾虑及对Web总体缺乏经验，导致真正的购买水平很低。例如，根据纽约e-Marketer的1998电子商务调查报告，1997年，美国在网上购买日用品的家庭只有一万家，而预计这一数量到2002年将达到700万。同样，据纽约的Jupiter通信公司称，1997年在线唱片销售额总共为4940美元，而预计2002年将达到11亿美元。有了Amazon作为导航灯，零售商不得不关注Web趋势。传统书商Barnes&Noble深受这家新贵的威胁，以致于因它声称自己是全球最大的书店而将它诉诸法庭。截至去声称自己是全球最大的书店而将它诉诸法庭。截至去年年底，Amazon每天的访问者达5万，它所宣布的销售额为1.478亿美元。Barnes&Noble今年也创建了自己的网站。不过，华尔街对Internet的首次公开公布（IPO）心存疑虑。尽管IPO一直在进行，但几乎全都亏损。更别提Net公司和前年创建的在线商店IBM的WorldAvenue等已经关门大吉。 实际上，关于如何成功运作Web战略，1997年是问题多于答案的一年。似乎，这一年谁也没在网上赚钱，当然Cisco系统公司和Dell计算机公司除外。波士顿的AberdeenGroup公司副总裁David Alschuler说：“他们将权力下放给了渠道伙伴。”截至1997年底，Cisco在Web网站上网络设备的销售额为30亿美元，而Dell网站上每天的PC销售额达100万美元。1997年，Cisco64亿美元的总收入的39%源于其Web网站，而今天，这一比例已上升到83%。Dell的Web销售额已增长到3500多亿。这两个成功的故事都开始得出这一结论，即：热门Web市场是商家对商家，而非商家对消费者。据马萨诸塞州剑桥的Forrester Research Inc.称，1998年，商家对商家电子商务额达430亿美元，预计到2003年将达到1万亿。与此同时，消费者市场将从1998年的78亿美元上升到2003年的1080亿美元。 Cisco和Dell表明了商家是如何在Web上取得成功的，但是，随着Fast Parts和Part Net等更多的中立交易所的出现，电子市场也已开始蓬勃发展。今天，这种交易所共有300～400家，其中有Plastics.net和Chemdex等。康涅狄格州斯坦福的Gartner Group Inc.的研究主管Barbara Reilly说，这类机构仍处于初期阶段，“也许有500～700家实际上是在通过某种市场方案在进行购买。”不过，将来的发展前景很可观。从许多方面看来，今天的电子商务仍是一个襁褓中的婴儿，仍有许多艰难的东西要人们去学习。但是，与两年前的情况相比，大公司如今已经更多涉足Web。Mougayar说：“1999年的交易都非常重要。”他列举了一些网络公司和像CBS之类的大公司最近的合并及通用汽些网络公司和像CBS之类的大公司最近的合并及通用汽车公司与Commerce-One公司最近的交易。“如今，每家公司花钱都不少。”